Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta

Última actualización: Septiembre de 2026

Bienvenido al sitio web de Inversiones Cristalima SAS (en adelante, “Supermercado Cristalima”), disponible en https://cristalima.com. Al acceder y realizar compras a través de nuestra plataforma web o canales de WhatsApp asociados, el usuario acepta de manera íntegra los presentes Términos y Condiciones Generales.

1. Capacidad Legal y Registro de Usuarios

Para realizar compras en nuestro sitio, los usuarios pueden comprar como invitados o crear una cuenta de usuario personal. El usuario garantiza que la información suministrada (nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega) es veraz y actualizada.

La compra de bebidas alcohólicas y licores está estrictamente reservada para mayores de 18 años conforme a la Ley 124 de 1994 de la República de Colombia. Al momento de la entrega, el domiciliario podrá solicitar la cédula de ciudadanía para validar la mayoría de edad.

2. Precios y Disponibilidad

Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. En caso de agotarse temporalmente un producto solicitado, nuestro equipo se comunicará vía WhatsApp o llamada telefónica con el cliente para ofrecer un reemplazo de igual o superior calidad o ajustar el valor del pedido.

3. Métodos de Pago Aceptados

Supermercado Cristalima ofrece diversas opciones seguras para facilidad de los clientes:

Transferencia Móvil Inmediata: Nequi, Daviplata, Bancolombia y sistema Bre-B mediante número celular (300 822 3907) o código QR.
Tarjetas de Débito y Crédito: Visa, MasterCard, American Express y pagos PSE.
Pago Contra Entrega en Efectivo: Pago al domiciliario al momento de recibir el mercado en su dirección.

4. Zonas de Entrega y Tiempos de Envío

Realizamos despachos a domicilio en el casco urbano de San Marcos, Sucre (tarifa fija de $3.000 COP o gratis por compras superiores a $50.000 COP) y zonas rurales circundantes con tarifa a convenir.

Los tiempos de entrega habituales oscilan entre 20 y 60 minutos según el volumen del pedido y la ubicación de entrega.

5. Política de Cambios y Devoluciones